Conditions générales de vente

Champ d’application et prestataires
Conclusion du contrat
Prix et paiement
Politique de retour
Garantie / Assurance
Protection des données personnelles
Droit applicable, juridiction compétente et disposition finale

Conditions générales pour les clients privés

Les conditions générales de vente suivantes ne concernent que les clients privés qui effectuent leurs achats dans le magasin Magic X Retail AG. Pour les clients privés qui effectuent leurs achats dans notre boutique en ligne magic-x.ch, ce sont les CGV qui sont publiées sur le site (https://shop.magic-x.ch/bc/fr/agb.html) qui s’appliquent.

Champ d’application et prestataires

1.
Pour tous les contrats conclus dans notre magasin Magic X Erotic Megastore entre vous (que vous trouverez également ci-après sous le terme « client ») et nous (que vous trouverez ci-après sous les termes « nous » ou « Magic X »), ce sont les conditions générales de vente suivantes (« CGV ») qui sont applicables et exclusivement dans leur version en vigueur au moment de la conclusion de la vente. Toutes conditions générales de vente divergentes ou contraires émanant des clients ne peuvent être reconnues et sont expressément annulées par les conditions générales suivantes. Elles ne peuvent, en aucun cas, faire partie intégrante du contrat inhérent à l’achat.

2.
La gamme de produits proposée dans notre boutique s’adresse aux clients de plus de 16 ans en capacité d’agir. Au sens des présentes CGV, est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut le contrat dans un but ne pouvant être attribué à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante.

Conclusion du contrat

1.
Le contrat de vente est conclu avec Magic X Retail AG, Stegackerstrasse 6, 8409 Winterthur (que vous trouverez ci-après sous les termes « nous » ou « Magic X »).

2.
Pour régler vos achats, vous devez vous rendre à la caisse pour y payer directement le montant inhérent à votre marchandise. Vous réalisez alors un contrat de vente pour la dite marchandise. En contrepartie, vous recevez la marchandise et un ticket de caisse faisant office de justificatif de garantie et engendrant le délai de garantie légale.

3.
Toutes indications inhérentes à des prix erronées, à un mauvais affichage ou toutes autres erreurs de ce genre autorisent Magic X à exclure des produits de la vente. Elles n’engendrent aucun droit concernant l’achat.

4.
Veuillez conserver soigneusement le ticket de caisse relatif à vos achats. En effet, sans le ticket de caisse original, il ne sera pas possible de faire valoir la garantie. Cette clause n’est pas valable pour les clients enregistrés dans notre fichier client, qui font enregistrer leurs achats sur leur compte client au moment de leur passage en caisse.

Prix et paiement

1.
Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en francs suisses (CHF). Les offres ponctuelles ne sont valables que pour la période indiquée. Nous nous réservons le droit de modifier les prix.

2.
Les éventuelles remises ne sont pas cumulables. Elles ne sont pas valables sur les offres spéciales, les chèques-cadeaux ou les actions du club Profit Plus. Les rabais ne peuvent pas être utilisés ultérieurement.

Politique de retour

1.
Il n’existe pas de droit général de retour ou d’échange pour les articles achetés dans une succursale de Magic X.

2.
En ce qui concerne les articles textiles, il existe un droit d’échange limité aux 14 jours suivant la date d’achat. Si une taille ne convient pas, Magic X échange l’article. Nous n’échangeons que les articles intacts, non portés et non endommagés (cela vaut également pour l’emballage) ainsi que tous les accessoires correspondants.

3.
En cas d’échange, il n’est possible d’échanger le produit concerné que contre un autre produit similaire de la gamme. Si l’échange donne lieu à un avoir, le client se voit remettre un bon de la valeur de son achat initial, qu’il pourra utiliser dans toutes les filiales Magic X. Tout paiement en espèces d’un éventuel avoir est exclu.

Garantie / Assurance

1.
Magic X accorde une garantie sur les produits achetés à ses clients. Si la garantie doit être mise en œuvre (c’est-à-dire en cas de défauts apparaissant ou existant avant ou après la remise du produit au client), le client a droit à la réparation, au remplacement ou à la modification du produit. Le choix de la manière de remédier au défaut appartient à Magic X.

Le client n’a pas droit à un produit de remplacement gratuit au cours de la période de réparation du défaut du produit ou de la clarification mise en œuvre par le fabricant concernant ce produit.

Sont exclus de la garantie :

Les dommages causés par des éléments naturels
Les dommages causés par l’humidité
Les dommages causés par un choc ou une chute
L’usure naturelle
Un problème de logiciel
Les erreurs de manipulation
Les dommages causés par des influences extérieures
Les interventions sur le produit ou les modifications sur le produit
Les pièces d’usure telles que les piles, les batteries et les pièces du boîtier

Dans tous ces cas, la garantie légale est annulée dans son intégralité.

3.
La période de garantie est de 2 ans et commence au moment de la vente. Si nous devons effectuer une réparation ou un remplacement du produit, la période de garantie n’est pas prolongée. Le ticket de caisse fait office de bon de garantie.

4.
Si le client constate un défaut qui ne relève pas des motifs d’exclusion de la garantie, ce dernier peut s’adresser directement à une succursale ou prendre contact avec le centre de service client de Magic X. Le droit au remboursement des frais de réparation effectuées par des tiers est exclu. Le client doit retourner le produit défectueux à la succursale à ses frais, risques et périls. Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires et le ticket de caisse doit être joint à ce retour.

Protection des données personnelles

1.
Dans la mesure où des données personnelles du client sont collectées dans le cadre de la conclusion et de l’exécution d’un contrat avec le client, Magic X s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, en particulier la loi suisse concernant la protection des données, lors du traitement et de l’utilisation des dites données. La transmission de ces données à des tiers partenaires de l’entreprise, à des fins nécessaires, est approuvée.

2.
Magic X met à la disposition de ses clients un club d’avantages qui s’appelle « Profit Plus ». La participation à ce club est gratuite. L’inscription à ce club permet de créer un profil client. Les données d’achat ainsi que les données liées à l’accès aux canaux numériques de Magic X peuvent être utilisées à cet effet. Les données du compte client peuvent être complétées par des données provenant d’autres sources (par exemple, Post Match Move). Les données client collectées peuvent être utilisées notamment à des fins de marketing et de publicité ainsi que pour générer des statistiques (pour établir des études de marché internes, par exemple).

3.
Magic X ne souhaite pas envoyer trop de publicité aux clients disposant d’un compte client actif (Profit Plus), mais préfère opter pour de la publicité ciblée. Pour ce faire, la société analyse le type d’achat et le comportement adopté par le client sur son site jusqu’à présent pour éviter toutes publicités inutiles. Pour l’envoi de cette publicité personnalisée, Magic X dispose de différentes options et moyens tels que les courriers électroniques, les envois postaux, le téléphone, les messages texte ou image (SMS, MMS), par exemple, mais cette liste n’est pas exhaustive. En créant un compte Profit Plus chez Magic X, le client autorise tacitement la société à lui envoyer de la publicité personnalisée. Mais le client peut retirer cette autorisation à tout moment. De plus, chaque e-mail ou newsletter personnalisé contient un lien de désinscription, qui lui permet d’annuler rapidement cette autorisation.

Droit applicable, juridiction compétente et disposition finale

1.
Le contrat de vente établi entre le client et nous est soumis, sous réserve, au droit suisse.

2.
Toute responsabilité résultant de dommages directs et indirects ainsi que de dommages consécutifs résultant de l’utilisation, d’un défaut de performance ou d’une perte de performance est exclue. De même, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

3.
Le contrat est rédigé en allemand.

4.
Le tribunal compétent en la matière est Winterthur, canton de Zurich.

5.
Même si l’une des dispositions des présentes CGV s’avère être ou devient invalide, contient un délai inadmissible ou présente une lacune, la validité juridique des autres dispositions n’est en aucun cas affectée. Dans la mesure où la nullité ne résulte pas d’une violation des conditions générales, il est possible d’appliquer une disposition efficace se rapprochant le plus possible de ce que les parties contractantes souhaitaient lors la conclusion du contrat d’un point de vue économique à la place de la disposition invalide. Il en va de même en cas de lacune. En cas de délai inadmissible, la mesure légalement autorisée s’applique.

Version du 21.7.2022